Novos Alertas no T’IAGo: Foque na conversão

Por que usar os novos alertas do T’IAGo?

O sistema de alertas do T’IAGo foi criado para oferecer uma gestão mais eficiente, mantendo sua equipe informada em tempo real e aumentando o controle das operações. Com os novos alertas, você não só acompanha o ciclo normal das solicitações, como também recebe notificações imediatas para situações críticas. Isso permite uma gestão proativa focada em maximizar a conversão de conversas em corridas, garantindo mais eficiência e melhores resultados para sua operação.

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Alertas do Ciclo Normal de Solicitações

Para muitos, esses alertas já fazem parte do dia a dia da operação, garantindo que cada etapa de uma corrida seja monitorada de forma fluida e eficiente. E, se você ainda não usa, é a oportunidade perfeita para entender os benefícios e otimizar seu atendimento.

1. Novo Usuário Bot: Receba um alerta sempre que um usuário falar com o bot pela primeira vez, indicando novos potenciais clientes entrando em contato com sua operação.

2. Nova Conversa: Receba alertas de novas conversas iniciadas para acompanhar de perto o atendimento.

3. Nova Corrida: Fique sabendo sempre que uma nova corrida é solicitada, confirmando que a interação resultou em uma solicitação de corrida bem-sucedida.

4. Condutor Aceitou Corrida: Acompanhe quando um motorista aceitar a corrida, confirmando o início do atendimento.

5. Condutor Iniciou Corrida: Monitore quando a corrida é iniciada, confirmando que o motorista localizou o passageiro com sucesso.

6. Condutor Finalizou Corrida: Tenha o controle de quando a corrida é finalizada, ajudando na análise de performance.

Benefícios para sua operação:

• Agilidade no atendimento: Acompanhe todas as etapas e melhore a resposta ao cliente.

• Monitoramento em Tempo Real do Ciclo de Corridas: Tenha uma visão completa do status de cada solicitação, facilitando o acompanhamento do desempenho e garantindo um atendimento mais ágil, sem atrasos.

• Análise de Performance: Avalie quantas interações viram solicitações reais, identifique gargalos e otimize processos para aumentar a conversão de conversas em corridas

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Novos Alertas para Situações Críticas

Agora, além de monitorar o ciclo normal das corridas, você também pode configurar alertas para eventos críticos que merecem sua atenção imediata:

1. Conversa Finalizada Sem Corrida: Seja informado sobre conversas encerradas sem conversão em corrida, ajudando a aumentar a eficiência e garantir que cada interação resulte em solicitações concluídas.

2. Corrida caiu em Pendente: Fique atento a corridas que estão aguardando aceite na plataforma e evite que fiquem sem serem atendidas.

3. Corrida Sem Condutor: Receba alertas quando uma solicitação não tem motoristas disponíveis para atendê-la, dentro dos parâmetros pré-estabelecidos.

4. Usuário Bloqueado: Seja informado caso um usuário inativo/suspenso na plataforma tente fazer uma solicitação via IAGo.

5. Usuário em Outra Corrida: Notifique-se quando um passageiro tentar solicitar uma segunda corrida enquanto já está em uma ativa.

6. Usuário Aguardando Ativação APP: Receba um alerta sempre que um usuário tentar solicitar via IAGo, enquanto seu cadastro ainda está pendente de ativação na plataforma. Isso permite que sua equipe tome ações proativas, como entrar em contato para auxiliar no processo de ativação e evitar que o cliente desista do uso.

7. Usuário Cancelou Corrida: Seja notificado imediatamente quando um usuário cancelar uma corrida. Esse alerta ajuda sua equipe a entender os motivos de cancelamento e a agir rapidamente para oferecer suporte ou incentivos, visando melhorar a satisfação do cliente e reduzir a taxa de cancelamentos futuros.

Vantagens dos novos alertas:

• Gestão Proativa: Resolva rapidamente problemas que possam impactar o serviço.

• Redução de Churn: Melhore a experiência do usuário ao agir rapidamente em situações críticas.

• Otimização de Recursos: Direcione sua equipe para focar onde realmente importa, aumentando a produtividade.

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Integre o T’IAGo com o IAGo para uma Solução Completa

Com o T’IAGo e o IAGo funcionando juntos, você ganha uma visão completa e detalhada das suas operações, maximizando o controle e eficiência da sua central de mobilidade.

• 📈 Monitoramento em Tempo Real

• 🔄 Automação Inteligente

• 📊 Análise de Performance

Como Configurar os Alertas no T’IAGo

1. Acesse o Painel do IAGo: Faça login no painel administrativo do IAGo.

2. Navegue para “Meu Perfil”: Clique na seta abaixo do seu nome e vá para Meu Perfil.

3. Preencher ID do Telegram: Clique em “Editar” e adicione seu ID do Telegram. Obs: Para obter sua ID, aperte o botão com ícone do Telegram ou clique aqui.

4. Adicionar Novo Alerta: Vá até a seção “T’IAGo | Alertas” e clique no ícone “➕️” e depois no campo “Tipo de Alerta” selecione o alerta desejado.

5. Definir o Canal de Envio: Escolha o canal disponível (Telegram ou e-mail) para receber o alerta e clique em “✅” para finalizar a configuração.

🚨 Dica Extra: Clique em ”📢” e teste o envio dos alertas para garantir que está tudo funcionando corretamente.

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